Magento eCommerce Agentur

Als Magento Agentur betrachten die Planungsphase als eine der wichtigsten Projektphasen. Die passende Planung entscheidet sehr häufig über Erfolg oder Misserfolg des Projektes und in späterer Folge über den Umsatz des Shops. Wir bemühen uns stets um eine ganzheitliche Analyse des Unternehmens und der Produkte und Serviceleistungen, für die es steht. Dabei ist stets - neben der optimalen technischen Umsetzung - ein Auge auf den wirtschaftlichen Aspekt gerichtet. Wir versuchen den Onlinehandel harmonisch in bestehende Abläufe und den  vielleicht schon existenten stationären Handel zu integrieren und vorhandene Abläufe damit zu erleichtern oder umsatzschwache Bereiche zu stärken.

Das Screendesign hat großen Einfluss auf die Wirksamkeit Ihres neuen Onlineshops. Farben und Schriften werden gezielt eingesetzt, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu lenken und wichtige Elemente werden geschickt platziert, um vom Benutzer wahrgenommen zu werden. Der Bestellvorgang muss transparent und einfach gestaltet sein, um das Vertrauen der Kunden zu erhalten und keine unnötigen Hürden zu schaffen. Doch das Design des Shops hat noch weiterwirkenden Einfluss - es schafft die Basis für die Identifikation Ihres Unternehmens offline und online und es weckt Emotionen, die zu guter Letzt darüber entscheiden, ob der User in Ihrem oder einem anderen Geschäft kauft! Dieser Bereich gehört in die Hände unserer Marketing- und Designexperten, die für jedes Produkt und jedes Unternehmen den passenden Look finden!

In dieser Phase beginnt nun die eigentliche Umsetzung des Onlineshops. Die Magento Shopsoftware wird auf einem Entwicklungsserver in unserer hauseigenen Serverlandschaft installiert und auf Ihre Anforderungen abgestimmt konfiguriert. Das Screendesign wird technisch umgesetzt und der neue Webshop erhält seinen individuellen Look. Alle notwendigen Funktionen werden programmiert, damit der Webshop alle grundlegenden Anforderungen - von der Wunschliste bis hin zur Rechnungsübermittlung - erfüllt.

Magento Open Source bietet im Standard einen sehr hohen Funktionsumfang, der grundsätzlich alle für den Onlinehandel notwendigen Funktionen bereitstellt. Dennoch lassen sich nicht immer alle Marketinganforderungen eines Unternehmens mit den vorhandenen Funktionen abdecken. Sie wünschen sich, dass Ihre Kunden ein Bild hochladen und damit Ihr Produkt individualisieren können? Es soll möglich sein, einen Beratungstermin in der Filiale online zu buchen? Für spezielle Anforderungen werden Module entwickelt, die die Funktionen abdecken und bei Bedarf auch in weitere Webshops übernommen werden können.

Als Best-Practice ist der Webshop mittels Middleware und Echtzeit-API mit einem (modernen) ERP System verbunden. In diesem wird die Lagerverfügbarkeit gegengeprüft, die verkauften Produkte als Auftrag adressiert und natürlich der Lagerbestand aktualisiert, damit nicht über andere Verkaufskanäle (zum Beispiel den stationären Handel oder einen Online-Marketplace) ein Überverkauf eintreten kann. Wenn dies erfolgreich ausgeführt wurde, bereitet der nächste Prozess die Versanddokumente (Packzettel, Lieferschein, Versandetiketten) vor, generiert automatisiert die Rechnung und löst den Logistikprozess aus. Je effizienter und smarter diese Prozesse definiert und implementiert sind, desto höher ist die Wertschöpfung sowohl für den Kunden als auch den Händler.

Durch das Bereitstellen von sogenannten Product Feeds ist es möglich, dass man von einem Webshop aus mehrere Verkaufsplattformen (Marketplaces) mit seinem Portfolio bespielt und dadurch seine Umsätze deutlich ankurbelt. Prominente Plattformen sind beispielsweise Amazon, Google-Shopping, Geizhals oder auch Idealo.

Durch einen professionellen digitalen Auftritt erhöht sich die Reputation des eigenen Unternehmens bzw. der eigenen Marke(n). Unterstützt wird dies durch eine sinnvoll gewählte Online-Marketing-Strategie, mit einem gut strukturierten und sinnvoll verzahnten Maßnahmenpaket aus SEA, Paid Social Ads, SEO, Social Selling, Content-Marketing oder PR & Öffentlichkeitsarbeit. Alle diese Maßnahmen sind korrelativ und sollten parallel zueinander, jedoch konzeptionell abgestimmt angewendet werden.

Noch bevor Ihr neuer Online Shop der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wird, erfolgt die Einschulung aller relevanten Mitarbeiter auf das neue Onlineshop System. Doch auch danach halten wir in sinnvollen zeitlichen Abständen Workshops mit Ihnen und Ihrem Team ab, um neu erworbene Daten und Kenntnisse optimal einschätzen und darauf reagieren zu können. So werden aus Analyseergebnissen resultierende Erweiterungen und neue Funktionen am Webshop erarbeitet und evaluiert. Die Workshopergebnisse dienen als Basis für die Weiterentwicklung der eCommerce Lösung und garantieren den Fortschritt Ihres Unternehmens und eine weitere Verbesserung der wirtschaftlichen Leistungen aus dem Onlinehandel.

Zu Beginn des Projektes werden alle Ziele und Vorhaben besprochen. Sehr häufig sind in dieser ersten Planungsphase sehr viele Wünsche und Vorstellungen vorhanden, die spezielle Entwicklungen und komplexe Prozesse mit sich bringen würden. In der ersten Projektphase ist es jedoch wichtig, den Onlineshop auf ein sinnvolles Maß an Funktionen zu beschränken. Nicht alles, was technisch möglich ist, macht in dieser ersten Phase auch Sinn. Nach dem GoLive des Webshops werden Userdaten getrackt und analysiert. Aus diesen Auswertungen sowie der wirtschaftlichen Beurteilung der Verkäufe, ergeben sich Erkenntnisse, die eine sinnvolle Weiterentwicklung des neuen Onlineshops auf Basis von realen Daten und echten Kundenanforderungen anstatt von eigenen Vorstellungen und Wünschen zulassen. Dieser Ansatz ist - wenn auch für den Kunden in der ersten Euphorie manchmal ernüchternd - wesentlich sinnvoller als im ersten Schritt alles Denkbare im Shop auszurollen.