GW Cosmetics - Pepper als Concierge

GW Cosmetics ist Hersteller von Pflegeprodukten für die Haar-, Gesichts-, und Körperpflege. Das Unternehmen hat seinen Standort in Leopoldsdorf in Österreich und arbeitet dort mit einem Team aus rund 100 Mitarbeitern an Forschung und Entwicklung von weltweit bekannten Marken wie RefectoCil, BeautyLash, Master Lin und Private Label. GW Cosmetics ist nach IFS-HPC, K-GMP ISO 22716, Natrue und Vegan Society zertifiziert und Mitglied bei den Leitbetrieben Austria.

Die Zielvorstellung bzw die Erwartungshaltung des Kunden an den Einsatz eines Pepper Roboters sollte in diesem Fall zwei klare Punkte erfüllen. Der Eingangsbereich war unbesetzt und mit einer Gegensprechanlage ausgestattet, über welche Besucher ihren Ansprechpartner über ihre Ankunft informieren konnten. Hier sollte eine intuitivere und charmantere Lösung gefunden werden um Besucher im Gebäude willkommen zu heißen und den Ansprechpartner zu informieren. Darüber hinaus sollte das Thema der Sicherheitsunterweisungen mithilfe des Pepper Roboters abgedeckt werden. Der große Vorteil des Roboters war hier die garantiert einheitliche Durchführung der Unterweisung und die Dokumentation der Durchführung. 

Der Pepper Roboter wird im Glasverbau vor der Haupteingangstür platziert. Die Haupteingangstür lässt sich automatisch oder von innen öffnen. Der Roboter ist mit einem touch sensitiven Tablet im Eingangsbereich und mit dem Besucherkalender des Unternehmens verbunden. Der Roboter zeigt auf dem Tablet alle Termine in einem bestimmten zeitlichen Bereich an. Nimmt der Roboter einen Besucher wahr, so spricht er diesen an und instruiert ihn, seinen Termin auf dem Tablet auszuwählen. Nach Auswahl des Termins, informiert der Roboter den Organisator des Termins über das Eintreffen des Besuchers. Nach dieser Information beginnt der Roboter mit der Sicherheitsunterweisung des Besuchers. Ist diese vollständig durchgeführt, bestätigt der Besucher, die Unterweisung erhalten zu haben und der Roboter sendet ein Bestätigungsmail an den Organisator des Termins. Mit dieser Bestätigung darf der Besucher nun das Gebäude bzw. die Produktionshalle betreten.

Kunde: GW Cosmetics GmbH

Projekt: Pepper als Concierge

Dauer: ca. 3 Monate

Ort: Leopoldsdorf | Österreich

Ankauf und Konfiguration des Pepper Roboters

Grafisches Design für die Tabletanzeige

Konzeption der Applikation

Programmierung aller notwendigen Funktionen

Platzierung des Roboters und Einschulung der zuständigen Mitarbeiter

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